KVKK

Kayseri Çözüm Tesisat Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Kayseri Çözüm Tesisat ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanabilecek, işlenebilecek ve aktarılabilecektir.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Şirketimiz tarafından yürütülen sıhhi tesisat, su kaçağı tespiti, gider açma, banyo tadilatı, doğalgaz-kalorifer tesisatı, kombi bakımı ve ilgili teknik hizmet faaliyetleri kapsamında başlıca şu verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah/hizmet adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Hizmet talebi detayları, randevu bilgileri, servis kayıtları, teklif ve fatura bilgileri.
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura ve tahsilat kayıtları.
Hukuki İşlem Bilgileri: Sözleşme bilgileri, talep/şikâyet kayıtları, yetkili mercilere yapılan bildirimler.
İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemiz üzerinden yapılan başvurulara ilişkin IP adresi, log kayıtları ve çerez verileri.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dâhilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Tesisat hizmet taleplerinin alınması, randevu planlaması ve hizmetin ifası.
Keşif, teklif, sözleşme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
Müşteri ilişkileri, servis sonrası destek ve garanti süreçlerinin yönetilmesi.
Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
İlgili mevzuat uyarınca kamu kurumlarına gerekli yasal bildirimlerin yapılması.
Web sitemizin güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Açık rızanızın bulunması halinde; hizmetlerimiz, kampanyalarımız ve duyurularımız hakkında bilgilendirme yapılması.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal yükümlülükler kapsamında,
Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla anlaşmalı bankalara ve finans kuruluşlarına,
Hukuki, mali ve vergisel süreçlerin yürütülmesi için avukatlarımıza ve mali müşavirlerimize,
Hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize aktarılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden yapılan başvurular, telefon/WhatsApp iletişimi, e-posta yazışmaları, hizmet sözleşmeleri, fatura ve muhasebe kayıtları aracılığıyla fiziki veya elektronik ortamlarda toplanmaktadır.

Bu veriler; KVKK Madde 5/2'de belirtilen "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Pazarlama faaliyetleri ise yalnızca açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak yürütülür.

6. İlgili Kişi Olarak KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
İlgili şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru ve İletişim

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte 0534 976 67 48 telefon numarası üzerinden, iletişim sayfamız aracılığıyla veya ıslak imzalı olarak Gevhernesibe Mh Yelkenli Sk. No: 4/A Kocasinan/Kayseri adresine posta/noter kanalıyla iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.